Comment construire un site internet efficace et soigner son image en ligne lorsque l’on est dentiste ?

Vous être chirurgien-dentiste indépendant et n’avez pas encore de site Internet ? Vous avez un site Web, mais souhaitez l'améliorer ? Vous souhaitez réaliser une refonte et mettre à jour votre site internet ? Découvrez dans ce blog ce qu’il faut savoir avant de commencer. Un site internet professionnel bien conçu est un atout important pour chaque cabinet dentaire. Votre site internet est votre carte de visite virtuelle. Pour de nombreux patients, ce sera leur premier contact avec vous, avant même qu'ils entrent dans votre cabinet dentaire.

Que faut-il prendre en considération lorsque vous concevez et créez votre site internet ?
Nous avons demandé l'avis d'un professionnel pour vous aider : Urs Haase, propriétaire de l'agence de publicité Haase à Nuremberg / Allemagne.

La première impression est primordiale

Tout d'abord, il est important de comprendre que les premières impressions sont décisives. Tout doit être juste en ce qui concerne l'aspect et le contenu. Rien ne peut remplacer une première impression. C'est extrêmement important sur Internet. En quelques secondes, les gens décident de rester sur un site ou de passer au suivant. Dans la plupart des cas, une personne qui quitte le site dans les premières secondes n’y reviendra jamais.

Instaurer la confiance dès le premier clic

Dans le domaine médical, il est important de véhiculer une image professionnelle et digne de confiance. Les patients doivent sentir qu’ils sont entre de bonnes mains. La première impression qu'ils ont de votre cabinet et de vos associés est d'une importance cruciale, dans le monde réel comme dans le monde virtuel d’internet. 

Faire tout de suite bonne impression

Assurez-vous que votre site web véhicule bien l’image que vous souhaitez donner à vos patients. Ils doivent se sentir les bienvenus et ne pas être intimidés. Votre site doit transmettre votre fiabilité. S’il ne donne pas une image professionnelle, cela aura un effet négatif sur votre cabinet et sur vous-même.

Une excellente préparation est la solution à (presque) tout

Avant de commencer à expliquer comment construire un site web efficace, je voudrais que vous sachiez que créer votre propre site est un projet. Et un projet doit être planifié très soigneusement. Dans la plupart des cas, les solutions rapides échouent. Par conséquent, avant de commencer votre projet de site internet - qu’il s’agisse d’un nouveau site ou de rajeunir un site existant - je conseille de répondre aux questions suivantes :

• Quel message souhaitez-vous transmettre ?
• Qu'est-ce qui est particulièrement important pour vous ?

→ Consultez notre checklist pour vous aider dans la planification de votre site web.

Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous êtes prêt à les mettre en action. Il vous sera également nécessaire de répondre à une autre question :

Dois-je faire le travail moi-même ou le confier à un professionnel ?

Comme dans beaucoup d'autres situations, vous avez deux choix : faire le travail vous-même ou vous tourner vers un spécialiste.

Si vous êtes sûr de votre compétence dans le domaine de la conception de sites web, vous devrez décider si vous voulez travailler avec un système de gestion de contenu (CMS) ou non. Un CMS est une application informatique qui organise votre copie de texte et vos images.

Si vous décidez de travailler avec un CMS, vous devrez définir l'apparence de votre site web. Vous pouvez le personnaliser à l'aide de "thèmes", qui sont largement disponibles sur Internet. Les thèmes sont des modèles ou des structures numériques de base qui définissent et contrôlent la conception de votre futur site web. Vous utiliserez le texte et les images que vous avez précédemment saisis dans votre CMS pour alimenter votre site.

Face à l’embarras du choix, comment prendre la bonne décision ?

a) Concevoir soi-même son site : moins cher, mais des fonctionnalités plus restreintes et nécessitant beaucoup de temps

Il existe de nombreux systèmes de gestion de contenu sur le marché, qui vous fournissent la structure de base pour établir votre présence sur le Web - par exemple, Jamboo, TYPO3, Joomla, Jimdo ou WordPress. Ces programmes vous permettent également d'administrer le contenu de votre site web. Vous définissez l'aspect de votre site dans une deuxième étape en mettant en place un «thème» spécial. De nombreux types de «thèmes» sont facilement disponibles. Ces systèmes sont conçus pour un marché de masse parce qu'ils sont faciles à utiliser et extrêmement abordables. Néanmoins, ils ont souvent des limites. Par conséquent, ils ne peuvent pas répondre à toutes vos exigences et vous devrez faire des compromis.
Malgré un certain nombre d'inconvénients, ces systèmes deviennent de plus en plus professionnels. Beaucoup de petites et moyennes entreprises les utilisent.

b) Le site conçu par des professionnels : plus coûteux, mais plus flexible et plus efficace

Sinon, vous pouvez faire appel à un spécialiste pour concevoir et construire votre site web. Ces professionnels sont capables de répondre à toutes vos exigences. De plus, les programmeurs seront en mesure de personnaliser votre site selon vos besoins. Vous êtes moins impliqué dans le processus et avez donc du temps à consacrer à d'autres sujets. Le principal inconvénient de cette approche est le coût plus élevé. 

→ Consultez notre checklist sur les principaux avantages et inconvénients lorsque l’on crée soi-même son un site internet. Ici, vous trouverez mes recommandations générales et un conseil spécial pour choisir le thème le plus approprié. 

Une visibilité constante sur le Web

Lorsque votre site web est en ligne et que tout fonctionne comme prévu, vous avez franchi une étape importante. Mais vous ne pouvez pas vous arrêter à ce stade. Il est maintenant temps de rendre votre site Web visible sur Internet. Assurez-vous qu'il puisse être trouvé facilement. Vous pouvez le faire en payant ou non. La meilleure approche est une combinaison des deux.

→ Lisez la checklist détaillant ce que vous pouvez faire.

Utiliser l'interactivité

Comme pour d'autres domaines, les avis et commentaires sont souvent décisifs dans le processus de décision des clients. Aujourd'hui, presque tout est évalué : les professionnels de la santé et leurs pratiques ne font pas exception. Des sites spécialisés permettent aux gens d'évaluer les biens et les services. Les critiques positives peuvent être une bonne publicité pour vous, tandis que les mauvaises peuvent poser problème. 

→ Conseil : Il est conseillé de ne pas demander de commentaires sur votre propre site web. Les demandes de commentaires peuvent facilement se retourner contre vous. Il est préférable de collecter des réponses positives sur les sites d'avis les plus populaires et de les publier sur votre site web. Citez ce que vos patients ont dit de vous. Néanmoins, assurez-vous que les citations ne sont pas exagérées ou artificielles : elles doivent être authentiques et sincères. Quoi que vous fassiez, n’imaginez même pas de publier de faux commentaires. Cela nuirait à la crédibilité de votre site et les visiteurs le considéreraient comme un faux, ce qui pourrait facilement nuire à votre réputation.

→ Cette checklist contient d’autres conseils pour votre site internet.